코로나19 팬데믹은 글로벌 카지노 산업에 직접적이고 구조적인 영향을 남겨 극심한 타격을 주었습니다. 2020년부터 대부분의 오프라인 카지노가 폐쇄되었고 관광객 유입도 완전히 차단되면서 수익이 급감했습니다. 그러나 2022년 이후 각국이 리오픈 전략을 펼치며 회복세가 본격화되었고, 2024년에는 팬데믹 이전 수준을 거의 회복하거나 초과하는 지역도 등장했습니다.
| 연도 | 글로벌 시장 규모 (USD 기준) | 전년 대비 성장률 |
|---|---|---|
| 2019 | 1300억 달러 | – |
| 2020 | 650억 달러 | -50% |
| 2021 | 780억 달러 | +20% |
| 2022 | 980억 달러 | +26% |
| 2023 | 1180억 달러 | +20% |
| 2024 | 1350억 달러 | +14% |
지역별 회복 속도 비교
미국 : 스포츠 베팅과 라스베이거스가 이끈 초고속 회복
미국은 2021년부터 스포츠 베팅 합법화가 확산되며 빠르게 성장했습니다. 라스베이거스는 2022년 이후 관광객 수가 급증하면서 팬데믹 이전보다 더 높은 수익을 달성했으며, MGM과 Caesars는 사상 최대 실적을 기록했습니다.
- 2023년 라스베이거스 카지노 총수익 : 약 146억 달러(2019년 대비 +17%)
- 네바다 전역의 스포츠 베팅 수익 : 46억 달러
마카오 : 중국 방역 정책에 따라 회복 지연
마카오는 코로나19 제로 정책에 따라 회복이 늦어졌습니다. 2023년 초까지 외국인 관광이 본격적으로 재개되지 않았지만 2024년 들어 중국 본토 관광객 수요가 급증하면서 다시 반등하고 있습니다.
- 2023년 마카오 GGR : 약 160억 달러 (2019년 대비 -40%)
- 2024년 상반기 회복률 : 전년 동기 대비 +89%
싱가포르 : 빠른 국경 개방으로 안정적 회복
리조트 월드 센터사와 마리나베이샌즈가 핵심인 싱가포르는 빠른 백신 접종과 국격 개방 정책으로 2022년부터 꾸준한 회복세를 보였습니다.
- 2023년 싱가포르 카지노 수익 : 약 60억 달러 (2019년 수준 회복)
온라인 카지노의 폭발적 성장
코로나 기간 동안 오프라인 카지노는 침체됐지만 온라인 카지노는 오히려 전성기를 맞았습니다. 특히 유럽과 북미 지역에서는 온라인 슬롯, 라이브 딜러 게임, 스포츠 베팅 이용률이 폭증했습니다.
| 연도 | 시장 규모 (USD 기준) | 성장률 |
|---|---|---|
| 2019 | 580억 달러 | – |
| 2020 | 760억 달러 | +31% |
| 2021 | 870억 달러 | +14% |
| 2022 | 950억 달러 | +9% |
| 2023 | 1040억 달러 | +9.5% |
| 2024 | 1120억 달러 | +7.6% |
IR (통합 리조트) 중심의 회복 전략
글로벌 카지노 기업들은 단순 게임 공간에서 벗어나 리조트형 관광지로 진화하며 장기 회복을 도모하고 있습니다.
- 마카오 : 갤럭시 리조트, 멜코의 MICE 전략 확대
- 싱가포르 : 마리나베이샌즈 확장 프로젝트 착공
- 일본 : 오사카 IR 프로젝트 2030년 목표로 추진 중
카지노 산업 회복의 핵심 동력
- 해외 관광 수요 회복 : 항공 노선 복원, 비자 완화, 국가 간 트래블 버블 확산
- 디지털 전환 가속화 : 모바일 베팅, 블록 체인 기반 카지노 기술의 상용화
- 정부 규제 완화 및 투자 확대 : 미국, 필리핀, 호주 등 IR 투자 유치 경쟁
온라인과 오프라인의 전략적 차별화
1. 모바일 중심 플랫폼 최적화
- 트렌드 변화 : 팬데믹 동안 모바일 게임 이용률이 폭발적으로 증가했습니다. 이에 따라 대부분의 온라인 카지노는 모바일 우선 설계를 채택했습니다.
- 전용 앱 개발 및 HTML5 기반 웹앱 최적화
- 모바일 친화적 UI/UX 설계
- 빠른 결제 시스템 (애플페이, 구글페이 등) 도입
2. 라이브 카지노 확대
- 시장 반응 : 실제 딜러가 진행하는 라이브 카지노 콘텐츠에 대한 수요가 폭발했습니다.
- 고화질 라이브 스트리밍 인프라 구축
- AR과 VR 기술 적용한 몰입형 라이브 게임 개발
1. IR 통합 리조트 중심으로 전환
- 단순 카지노 시설만으로는 더 이상 경쟁력 확보가 어려움
- 호텔, 쇼핑몰, 공연장 등을 통합한 리조트형 개발과 가족 단위 관광객까지 타겟층 확대
2. 고객 경험 중심 서비스 강화
- 팬데믹 이후 고품질, 고객 맞춤형 경험에 대한 수요 증가
- 프리미엄 멤버십 서비스 확대, VIP 라운지 및 전용 프로그램 운영, 스 파 및 피트니스 서비스 도입
3. 디지털 기술 접목
- 디지털 친화적인 경험 제공 요구 증가
- 무현금 결제 시스템 도입과 AI 기반 게임 모니터링 및 보안 강화
| 구분 | 주요 전략 |
|---|---|
| 온라인 카지노 | 모바일 최적화, 라이브 카지노, 크립토 카지노, 개인화 마케팅 |
| 오프라인 카지노 | IR화 전략, 고객 경험 중심 서비스 ,디지털 기술 접목, 위생 / 안전 강화 |
<코로나가 카지노 산업에 남긴 흔적>
- 경제적 측면 : 매출 급감, 대규모 해고
- 고객 행동 : 온라인 중심 이동, 오프라인 방문 감소
- 운영 방식 : 위생, 디지털 전환 강화
- 비즈니스 모델 : 복합 리조트형 전환, 비게임 수익 확대
- 법, 제도 : 온라인 카지노 규제 완화, 신규 라이센스 도입
코로나19이후 카지노 산업은 지속 가능한 경영을 위한 방향으로 전환하고 있으며 특히 ESG 전략이 강화되고 있습니다. 팬데믹은 위기였지만 동시에 카지노 업계가 환경, 사회, 지배구조 영역을 근본적으로 재정비할 기회를 제공했습니다. 아래에서 ESG 각 분야별 구체적인 강화 사례를 정리합니다.
환경 전략 강화 사례
- 친환경 리조트 설계 및 운영 : MGM 리조트 인터내셔널 등 라스베이거스에 위치한 주요 카지노 호텔은 태양광 패널 기반 자체 전력 생산, 전기차 충전소 설치, 물 재활 시스템을 구축했습니다.
- 탄소 배출 감출 프로그램 : 갤럭시 마카오는 2025 Net Zero Carbon을 선언하고 실내외 냉난방 자동 제도 시스템을 도입합니다.
- 친환경 건축자재 및 폐기물 관리 : 신규 리조트 건설 시 녹색 건축 기준을 준수하고 플라스틱 폐기물 감축 캠페인을 활용합니다.
지배 구조 전략 강화 사례
- ESG 위원회 및 전담팀을 설치하여 ESG 관련 성과를 주주에게 투명하게 보고하는 연례 보고서를 발간합니다.
- 팬데믹 이후 전염병과 재난 대응을 위한 위기관리 매뉴얼 개편합니다. 사이버 보안, 개인정보 보호 수준 강화 등 시스템 고도화에 집중합니다.
- 윤리적 경영 및 컴플라이언스 강화 : 온라인 플랫폼에서도 라이센스 정보를 명확하게 공개, 기술인력 대상 윤리 교육 의무화합니다.
결론 : 2025년 이후의 전망
코로나19는 카지노 산업을 단순한 도박 산업에서 디지털 + 복합 관광 산업으로 탈바꿈시키는 촉매제 역할을 했습니다. 단순한 오락업이 아니라, 글로벌 투자자 유치, 브랜드 이미지 개선, 리스크 대응력 제고에 중요한 역할을 합니다. 이 변화는 앞으로도 지속될 전망이며 오히려 시장 확장의 기회가 되고 있습니다.
2024년까지 글로벌 카지노 산업은 코로나 이전 수준을 대부분 회복했으며, 2025년부터는 IR 중심 확장과 온라인 시장 강세로 인해 산업 재편의 전환점이 될 것입니다. 특히 아시아 시장의 회복 가속화와 온라인 카지노의 제도권 진입이 주요 키워드가 될 것으로 보입니다.